Mitarbeiter im Vertrieb, häufig auch Key Account Manager, Sales Manager, Außendienst-Mitarbeiter oder Kundenberater genannt, sind Mittler zwischen Kunde und Unternehmen. Im B2B-Bereich, also im Firmenkundengeschäft, sind sie unterwegs bei den Kunden, betätigen sich als Problemlöser und vertreten gleichzeitig die Firmenpolitik. Sie kalkulieren Preise und erstellen Angebote, sind auf Messen präsent und versuchen langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Da sie das Ohr direkt am Markt haben, nehmen sie Einfluss auf Produktverbesserungen, Sortimente und Innovationen. Ihre Qualifikation hängt von der Branche ab, manche haben eine kaufmännische Ausbildung, andere ein technisches oder naturwissenschaftliches Studium.