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Leiter (m/w/d) Service
Pforzheim
Aktualität: 02.04.2021
Anzeigeninhalt:
02.04.2021, LUQEL Deutschland GmbH
Pforzheim
Leiter (m/w/d) Service
Weiterentwicklung und Leitung des Bereichs Service für den deutschen Markt
Unterstützung des Teams bei der Installation, Wartung und Reparatur unserer Systeme
Analyse von technischen Fehlern und Entwicklung von Prozessen zur Fehleranalyse
Optimierung und Dokumentation von Service-Prozessen
Effiziente Einsatzplanung des Service-Teams
Unterstützung bei der Entwicklung von Remote-Service und Self-Care-Konzepten
Erarbeitung und stetige Überprüfung von Service-Verträgen und SLAs
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain und weiteren Bereichen
Aufbau eines Ersatzteilemanagements und Verwaltung dessen
Planung und Durchführung von Schulungen für Service-Techniker
Verwaltung der Service-Werkstatt
Enge Zusammenarbeit mit dem Leiter Service UK bei der Erstellung aller Konzepte
(Fach-)Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwissenschaften und/oder gleichwertiger Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung
(Erste) Erfahrung in der Führung eins Teams von Service-Technikern
Idealerweise Erfahrung im Service für Kaffeeautomaten und/oder Wasserspendern
Sehr gutes technisches Verständnis für Mechatronik
Gutes Verständnis für IoT-Devices
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
50 % Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
Erster Dienstsitz ist Pforzheim
Berufsfeld
Standorte