EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Als finale Ansprechperson für (energie-)technische Kundenanfragen übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Kundenservice Du bist nicht nur für die kompetente Beratung unserer Kund*innen zu energiewirtschaftlichen Fragestellungen zuständig, sondern auch für die Aufklärung über Möglichkeiten zur Energieeinsparung und zu verfügbaren Förderprogrammen Darüber hinaus umfasst dein Aufgabengebiet die Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf Wärmestrom- und Einspeiseranlagen, komplexe Anlagenkonstrukte, regenerative Energien, Energieeffizienz, Haustechnik, Smart-Home, Smart-Grids sowie Messsystemen inklusive Clearings mit vor- und nachgelagerten Bereichen Du analysierst Prozesse und identifizierst Schwachstellen zur Qualitätssicherung und zum Vorantreiben der Prozessoptimierung. Hierfür erstellst du Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen In Projekten, die sich mit neuen Herausforderungen des Energiemarktes, innovativen Produkten und Services befassen, bringst du deine Expertise und dein Engagement ein, um die Zukunft der Energieversorgung aktiv mitzugestalten Du kombinierst dein fundiertes technisches Know-how mit deiner Beratungskompetenz, um unseren Kund*innen sowohl bei energiewirtschaftlichen Fragestellungen als auch bei technischen Anliegen umfassend zu unterstützen.