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Mitarbeiter technischer Support - Schwerpunkt Remote Service (m/w/d) 03.11.2021 Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Ratingen
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Mitarbeiter technischer Support - Schwerpunkt Remote Service (m/w/d)
Ratingen
Aktualität: 03.11.2021

Anzeigeninhalt:

03.11.2021, Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland
Ratingen
Mitarbeiter technischer Support - Schwerpunkt Remote Service (m/w/d)
Telefonische Unterstützung der Fachpartner und Kunden bei der Inbetriebnahme und Einweisung der Nutzung des Remote Services Durchführung von Störungsanalysen und Diagnoseberatung mittels Remote-Zugriff sowie ggf. Aufbereitung und Weitergabe der Daten an den technischen Innendienst zur weiteren Bearbeitung Sicherstellung des reibungslosen technischen Ablaufes des Remote Services (Sicherstellung der Anbindung an die Cloud, Gewährleistung der Datensicherheit etc.) Unterstützung bei Projekten zur Anbindung, Anpassung und Verbesserung des Remote-Service-Tools Erstellung von Dokumentationen
Abgeschlossene Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Geräte- und Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation im Elektronik- oder IT-Bereich Kenntnisse im Bereich Bussysteme, z. B. Modbus, EIB, EEBUS, Ethernetprotokolle (LAN und WLAN) Erfahrung bei der Anbindung an Gebäudeleitsysteme basierend auf LON, BACnet etc. Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil Englischgrundkenntnisse Analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Service- und kundenorientiertes Verhalten und Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

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