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Technical Support Specialist (m/w/d)
Köln
Aktualität: 01.05.2021

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01.05.2021, MOTUL Deutschland GmbH
Köln
Technical Support Specialist (m/w/d)
Als Technical Support Specialist (m/w/d) liegt der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit in der Beratung und Schulung unserer Schmierstoffkunden sowie unserer Mitarbeiter. Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) in allen technischen Belangen für unsere nationalen und internationalen Distributoren, Großhändler, Kunden und Endverbraucher aus dem Fahrzeugbereich. Technischer Support am Telefon, Produktsupport, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung, Beratungen, technische Dokumentationen, Identifikation und Analyse von Fehlerursachen Aufbau und Pflege von Datenbanken Durchführung von Trainings und Händlerschulungen, auch bei Vertriebspartnern vor Ort Mitwirkung bei der Entwicklung und Planung von Trainingstechniken, -methoden und -materialien Organisation von Seminarterminen und Erstellung von Produktpräsentationen und Schulungsunterlagen sowie entsprechende Nachbereitung Unterstützung des Vertriebs bei der Neukundenakquise und beim Aufbau von Märkten, z. B. durch Teilnahme bei Messen, Events und Ausstellungen sowie der Erstellung von Argumentationshilfen bezüglich unserer Produkte sowie Beratung der Kunden hinsichtlich Produktauswahl
Ingenieur (m/w/d), Techniker (m/w/d), Meister (m/w/d) aus dem Fahrzeugbereich oder vergleichbare Qualifikation mit hoher Affinität zu Fahrzeugtechnik und Schmierstoffen im Bereich Auto, Motorrad und historische Fahrzeuge Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise aus der Kfz-Branche oder dem Werkstattbereich sowie im professionellen Umgang mit Großhändlern, Kunden und Endverbrauchern Erste Erfahrungen in der telefonischen oder technischen Kundenbetreuung und/oder erste Trainingserfahrung sowie ein gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen Sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Datenbanken; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fähigkeit, technische Zusammenhänge transparent und verständlich zu vermitteln Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gutes Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Teamfähigkeit Reisebereitschaft (national)

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